«Как выжать из сотрудников результат?» — за этот вопрос или, точнее, за формулировку на прошлой сессии я «получила на орехи» от своего преподавателя. Практически на каждой лекции она припоминала мне эту фразу со словами «нельзя так относиться к сотрудникам — это дискриминация»…
Интересно, что бы ей ответил один из моих первых клиентов, собственник компании, которая специализируется на профессиональном телекоммуникационном оборудовании. Бизнес процветает, в общем и целом люди находятся на своих местах, текучесть кадров невысока. Но собственника, который по совместительству является и главным управляющим, до глубины души раздражает, когда кто-то из сотрудников начинает работать спустя рукава, не прилагает должных усилий, не достигает поставленных целей по необъективным причинам, теряет интерес к работе («Особенно, если этот человек получает 2 500–3 000 условных единиц в месяц, и я понимаю, что за квартал протирания им штанов я вполне мог бы слетать в теплые края»). На нашей первой встрече он мне так и сказал: «Ну нанять-то мы наймем… Вы мне лучше расскажите, как потом заставить их работать?».
В основе этого вопроса лежит основной конфликт капитала и трудовых ресурсов. Каждый собственник хотел бы, чтобы его сотрудники работали максимально эффективно при минимальной оплате труда. В свою очередь, каждый работник хотел бы работать как можно меньше, максимально при этом зарабатывая. Это — данность, с которой нужно смириться и научиться работать.
Да, среди нас есть трудоголики, которые получают больше удовольствия, засиживаясь на работе до десяти, чем наблюдая за первыми шагами детей. Но много ли среди нас тех, кто сознательно лишает себя вечера в кругу друзей только для того, чтобы в конце года собственник компании получил на несколько сотен больше чистой прибыли? Ответ очевиден. А это значит, что даже самые вовлеченные и трудоспособные сотрудники будут время от времени терять интерес к работе, позволять себе работать не с самой высокой отдачей. Что уж говорить о среднестатистическом работнике.
На встрече с упомянутым выше собственником я не нашла лучшего ответа, чем: «Пытайтесь нанимать тех, кто изначально действительно готов работать». Этой позиции я придерживаюсь и по сей день. Если клиент спрашивает моего мнения о представленных кандидатах на этапе принятия решения о том, кого нанимать, я отдаю голос за того, кто, по моему мнению, будет работать с наибольшей отдачей. Но как узнать его среди остальных?
Читать дальше »