Интервью: путь консультанта

Интервью: путь консультанта

Путь Седрика Д’Олена – «классика жанра» для европейской школы консалтинга, когда в Executive Search приходят с опытом работы на Executive должностях, т.е. на должностях топ-уровня. За плечами г-на Д’Олена – опыт управления представительствами одной из крупнейших фармацевтических компаний мира, из них, по большей степени, годы в России и Украине. Сегодня Седрик отвечает за российскую дочернюю компанию и работает над учреждением Spenglerfox на других рынках СНГ. И, судя по всему, справляется довольно успешно. Седрик даже утверждает, что 2009 год – был даже более финансово успешным для компании, нежели «докризисные» годы. В это охотно веришь.
Во-первых, сегмент Executive search «просел» менше, нежели остальные услуги по подбору персонала. Во-вторых, кто лучше поймёт клиента, как не Executive Search консультант, который побывал и в роли клиента, и «объекта охоты», и консультанта?

Наталья Воскобойникова: Существует множество подходов к определению понятия «Executive Search». Все же, не могли бы вы объяснить нам, что именно для Вас означает понятие «Executive Search»?

Седрик Д’Олен. Один человек, чтобы объяснить мне понятие Executive Search, использовал метафору. Представьте себе яблоню. Некоторые фрукты падают на землю. Они вкусные, но самые лучшие яблоки все же висят на дереве… Каждый может поднять яблоко с земли. Точно так же каждый может найти кандидатов в базе данных или Интернете. Но намного сложнее достать те яблоки, которые висят на дереве. Вам необходимо забраться на дерево, обрезать некоторые ветви, заглянуть под листья. Точно так же трудно найти наиболее талантливых специалистов на рынке… И правда, лучшие таланты зачастую не ищут новую работу. Вам необходимо найти, «достучаться», убедить.
Executive Search – это не использование баз данных и рекламы. Консультанты – это не просто «добытчики резюме», они еще и советники. Они берут на себя обязательства предоставить лучших кандидатов в четко оговоренные временные рамки и гарантируют, что рынок будет исследован полностью. За каждым проектом также закреплен ресерчер, который помогает консультанту. Именно из-за всех этих причин Executive Search обязательно подразумевает предоплату и оплату после предоставления списка кандидатов. Предоплата – это часть общего платежа. Обычно составляет 1/3 его часть.
Будучи рекрутерами, неважно, в Executive Search или в классическом рекрутменте, мы несем ответственность за установление культуры рекрутмента. У нас должно быть чрезвычайно этичные и профессиональные подходы к клиентам и кандидатам.

НВ. Ваш путь в консалтинге выглядит довольно традиционно для европейской практики. Международный опыт на топ-позициях, а затем, собственно, консалтинг. Почему вы решили выбрать консалтинг, а не продолжили развивать карьеру та топ-позициях?

С.Д. Для Spenglerfox опыт в индустрии – это плюс. Если вы побывали в роли клиента, вы легко сможете понять, чего клиенты ожидают от своего Executive Search партнера. Невероятно полезно обладать этим видением бизнеса «по обе стороны».
Проработав 5 лет в крупной известной фармацевтической компании, я хотел перебраться из среды B2C в предпринимательскую среду B2B. Кроме того, работа в сфере человеческих ресурсов давно привлекала меня, поскольку это был ключевой элемент моих предыдущих управленческих функций в Украине и России. Вот так я оказался в Spenglerfox полтора года назад.

Н.В. Чем, в сравнении с Европой, Вас привлекает Россия/СНГ? Чем отличается рынок?

С.Д. В профессиональном плане, я, пожалуй, знаю лучше Россию и Украину, чем Европу или даже Францию, мою родную страну. Тем не менее, каждый раз путешествуя из Европы в СНГ, я удивляюсь тому, как быстро все здесь происходит. В Европе бизнес, бренды, конкуренция настолько прочно укреплены на своих позициях, что для увеличения доли рынка или вывода новых товаров на новый рынок требуются годы. В России и Украине мы переживаем прекрасное время возможностей. Вы можете выйти на рынок и очень быстро стать успешными.

Н.В. Возможно Вы, по крайней мере, время от времени вовлечены в тренинги/ развитие /процесс оценки ваших подчиненных/ младших консультантов. Какие наиболее распространенные ошибки вы видите в их работе?

С.Д. В Spenglerfox мне посчастливилось работать с сильной консультантской командой, где каждый член специализируется в определенной сфере. Как и в любой другой работе, где давление времени критично, управление временем – важный навык, который всегда можно пытаться улучшить.

Н.В. Как ваша работа (консалтинг) повлияла на вашу жизнь?

С.Д. Консалтинг – это не процедура и не индустрия, ориентированная на администрирование. Важно лишь то, чего вы достигаете, а не то, как вы этого достигаете. В больших признанных компаниях процессы и, собственно, вопрос «Как?» часто более важны, чем сам результат.
Поэтому, мне пришлось реорганизовать свою работу более прагматичным способом. Это действительно помогло мне стать более эффективным и ориентированным на результат в повседневной жизни.

Н.В. Сколько у вас рабочих дней в неделю и рабочих часов в день?

С.Д. Я склонен работать поздно вечером. После семи вечера, когда офис практически пуст, ваши коллеги более расслаблены и открыты к обсуждению вопросов и проблем. То же касается и клиентов, которые в это время становятся более доступными. Все консультанты в Spenglerfox используют Blackberrу и остаются на связи в любое время. Это хороший шанс быть доступным для работы, где бы вы не находились. Наши бизнес партнеры ценят это.
С рождением первого ребенка, которое предстоит в ноябре, мне, возможно, придется изменить мою модель работы поздно вечером. Конечно же, работа с Blackberrу посреди бессонной ночи будет как никогда к стати!

Н.В. Вам удалось найти баланс между работой и личной жизнью? Если да, каков ваш рецепт?

С.Д. На самом деле, я ощущаю очень хороший баланс. Наверное, причина в четком определении риоритетов и планов. Как и большинству людей, мне хочется баланса карьеры и личной жизни.
В моем случае, у меня нет чётких границ, для того, чтобы вовлекаться в работу/не работать в течение недели. Но я никогда не работаю по выходным. Это – хорошо защищенная святыня.

Кроме того, в Spenglerfox я нашел международную организацию, которая обладает предпринимательским складом ума. Очень важно ощущать себя в гармонии с организацией, на которую работаешь.

Н.В. Несмотря на то, что в большинстве случаев мы, Executive Search/ рекрутмент консультанты, относимся к своей работе особенно трепетно, иногда бывают моменты, когда мы ее ненавидим всем сердцем. В такие моменты, что именно вы ненавидите в своей работе больше всего?

С.Д. Наши циклы бизнеса коротки. На самом неделе, у нас никогда нет ясности на ближайшие 3-4 месяца вперед. Это осложняет долгосрочное прогнозирование и бюджетирование.

Н.В. Как вы справляетесь со стрессом?

С.Д. Мне достаточно повезло – от природы я стрессоустойчив, и так как на данный момент мы переживаем вполне успешный финансовый год, нет причин для волнений.

Я использую много программных решений Post-it®, что помогает мне не забывать о важных вещах. Каждый вечер, перед тем, как уйти с работы, я готовлю список главных приоритетов на следующий день. Хороший способ избежать стресса.

Н.В. Каковы ваши текущие бизнес/ карьерные цели?

С.Д. Краткосрочная бизнес-цель – это увеличить нашу команду в России и открыть Spenglerfox в Украине. В настоящий момент мы ведем несколько проектов но, потенциал рынка оправдывает прямое присутствие. Переживая серьезный спад, Украина предлагает лучшие условия для выхода на рынок. Нам нужно использовать эту возможность в 2010. я уже ищу опытных консультантов в Киеве, которые смогли бы возглавить проект.

Казахстан также является перспективным рынком, где мы уже работаем из Москвы. Клиенты часто просят нас переместить старших консультантов из Европы или Москвы в Алма-Аты. На этом с СНГ все, поскольку в данный момент мы не переспектив, чтобы основывать бизнес в других странах.

Моя личная карьерная цель? Я хочу продолжать получать удовольствие, учиться и строить. Ощущение полезности другим, развитие команды – это также превосходные мотиваторы.

После 8 лет в Киеве и Москве, в будущем я могу представить себя вновь в Европе или на другом континенте. Но моя привязанность к культуре, языку и людям заставляет меня быть уверенным в том, что, что бы я не делал, это обязательно будет связано с Украиной и Россией.
Н.В. Какое самое странное место, где вы когда-либо проводили собеседование?
С.Д. К сожалению, не могу рассказать ни о каком необычном месте… Обычно это происходит в нашем московском офисе возле Пушкинской площади. С другой стороны, я люблю приглашать кандидатов на кофе на близлежащей летней террасе. Это моментально расслабляет кандидатов.
Со мной до сих пор случаются конференц-звонки или собеседования во время отпуска, когда я нахожусь на море, во Франции. Я могу воспользоваться мобильным, blackberry, видеоконференцией или виртуальным офисом, чтобы оставаться максимально доступным для клиента и своей команды. Это тотальная революция! Новые технологии и доступные авиаперевозки дают нам возможность сократить расстояние и работать из любой точки мира. Это очень сильно изменит нашу профессию в ближайшие несколько лет.
Н.В. Если в вашей жизни было собеседование, которое вы запомнили на всю жизнь, расскажите о нем. Что было странным/ классным/ выдающимся в нем?
С.Д. Много забавных или неожиданных вещей может произойти во время собеседования. Кандидаты находятся в состоянии стресса, и собеседование – это своего рода шоу, где они играют, представляют себя. Это практически театр. Наша роль заключается в том, чтобы дать хороший совет кандидатам, если они ведут себя неадекватно. Кандидаты тратят свое время, приходя к нам на собеседование, более того, они эмоционально вовлечены в процесс. Поэтому мы стараемся сделать это время полезным и плодотворным для них, будучи прямолинейными и открытыми.
Н.В. Можете вспомнить самый интересный проект? Чем примечателен он был?

С.Д. Я очень люблю международные проекты, когда мы ищем людей в разных странах, чтобы «привезти» их в Россию, Украину или Казахстан. Таким образом, мы можем достигать синергии с 17-ю другими офисами Spenglerfox по всему миру. С развитием международной мобильности, эта услуга становится всё более популярной среди наших клиентов. Также было приятно поддерживать ЮНИСЕФ, оказывая им услуги по оценке персонала. Консультанты делают это бесплатно, работая сверхурочно.

Н.В. Что Вы читаете? Что рекомендуете прочесть коллегам?

С.Д. Я не читаю профессиональную литературу, но я провожу много времени читая о наших клиентах, их рынках и конкурентах. Говорить на языке клиентов является обязательным условием в нашей работе. И дело тут не в книгах, дело в новостях.

Н.В. Существует величайшее множество книг по рекрутменту/ прямому поиску. Тем не менее, миру не хватает хорошо написанной, честной книги от опытных мировых топ-5 executive search компаний, которые смогли бы рассказать откровенную историю о своих победах и неудачах, достижениях и потерях, сложностях и ярчайших моментах в их карьере. Вы никогда не думали о том, чтоб написать такую книгу? Если да, то когда мы можем ее ожидать?

С.Д. Я никогда об этом не думал!
Если однажды вы прочитаете книгу, написанную мной, то она не будет об Executive Search.
Это, скорее, будет роман, но Executive Search станет безграничным источником вдохновения.
Только подумайте. Каждый поиск – уже роман сам по себе, с сюжетом (работа и особенности проекта), персонажами (кандидаты и клиент), давлением времени, и, в итоге, счастливым финалом, когда вы трудоустраиваете «правильного» кандидата…

Подготовлено для журнала “Кадровик Украины”. Использование материала или его фрагментов - с письменного разрешения редакции.